CRM, Customer Relationship Management zu deutsch Kundenmanagement spielt in Unternehmen heutzutage eine immer wichtigere Rolle, da die Kunden das zentrale Kapital eines Unternehmens darstellen. Opensource CRM Systeme, wie z.B. XRMS (xrms.sourceforge.net) bieten eine gut zu erweiternde Basis für die intelligente Kundendatenbank, die das CRM im Unternehmen darstellt. Aktivitäten, Ansprechpartner, Projekte und sonstige Informationen werden direkt beim Kunden gespeichert, um die Informationen abteilungsübergreifend im Unternehmen nutzen zu können. |  |